{"id":1883,"date":"2025-07-09T11:27:35","date_gmt":"2025-07-09T11:27:35","guid":{"rendered":"https:\/\/sotomare.com\/termos-e-condicoes-de-utilizacao\/"},"modified":"2025-08-26T16:29:30","modified_gmt":"2025-08-26T16:29:30","slug":"termos-e-condicoes-de-utilizacao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sotomare.com\/pt-pt\/termos-e-condicoes-de-utilizacao\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Utiliza\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Utiliza\u00e7\u00e3o<\/h1>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Identifica\u00e7\u00e3o do Fornecedor<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em cumprimento da Lei 34\/2002, sobre Servi\u00e7os da Sociedade da Informa\u00e7\u00e3o e Com\u00e9rcio Eletr\u00f3nico, informamos que a propriedade deste website corresponde a:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Propriet\u00e1rio: Laboratorios Lanxo S.L.<\/li>\n\n\n\n<li>Sede social: Calle Marconi, 5, 29680, Estepona, M\u00e1laga<\/li>\n\n\n\n<li>CIF: B13947601<\/li>\n\n\n\n<li>Registo Mercantil de M\u00e1laga: P\u00e1gina MA-175375 Fasc\u00edculo 6364 F\u00f3lio 142 IRUS: 1000049302554<\/li>\n\n\n\n<li>Email de contato: <a href=\"mailto:clientes@sotomare.com\">clientes@sotomare.com<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Objeto<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este documento regula as condi\u00e7\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o e contrata\u00e7\u00e3o aplic\u00e1veis \u00e0 plataforma online www.sotomare.com e aos servi\u00e7os oferecidos atrav\u00e9s da mesma. O acesso e utiliza\u00e7\u00e3o da plataforma implica a plena aceita\u00e7\u00e3o destes termos e condi\u00e7\u00f5es, bem como da pol\u00edtica de privacidade e de quaisquer textos legais adicionais que venham a ser incorporados no futuro. <\/p>\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Registo e Acesso de Utilizadores<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O registo s\u00f3 \u00e9 permitido a maiores de 18 anos ou a pessoas que atuem em nome de uma entidade jur\u00eddica com poderes suficientes.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para se registar, o utilizador deve preencher o formul\u00e1rio fornecido, fornecendo dados verdadeiros e aceitando expressamente estes termos e a pol\u00edtica de privacidade.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O utilizador ser\u00e1 respons\u00e1vel pela guarda das suas credenciais de acesso.<\/p>\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Procedimento de adjudica\u00e7\u00e3o de contratos<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O processo de compra www.sotomare.com consiste nas seguintes fases:<\/p>\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Sele\u00e7\u00e3o de produtos: <\/strong>o usu\u00e1rio seleciona os itens desejados e os adiciona ao carrinho.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Identifica\u00e7\u00e3o: <\/strong>o utilizador fornece os seus dados de contacto, envio e fatura\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Forma de pagamento: <\/strong>o utilizador escolhe o m\u00e9todo de pagamento dispon\u00edvel e aceita expressamente estes termos e a pol\u00edtica de privacidade.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Confirma\u00e7\u00e3o:<\/strong> ap\u00f3s a conclus\u00e3o da compra, ser\u00e1 enviado um e-mail com a confirma\u00e7\u00e3o e resumo da encomenda.<\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os contratos celebrados por via electr\u00f3nica ser\u00e3o plenamente v\u00e1lidos em conformidade com a Lei 34\/2002 relativa aos servi\u00e7os da sociedade da informa\u00e7\u00e3o e ao com\u00e9rcio eletr\u00f3nico.<\/p>\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Produtos e pre\u00e7os<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Atrav\u00e9s da Web, oferecemos produtos cosm\u00e9ticos. Todas as informa\u00e7\u00f5es sobre ingredientes, caracter\u00edsticas, como usar, precau\u00e7\u00f5es e fotografias s\u00e3o fornecidas com a maior precis\u00e3o poss\u00edvel. No entanto, podem existir ligeiras varia\u00e7\u00f5es na apresenta\u00e7\u00e3o final do produto.  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Produtos: cosm\u00e9ticos desenvolvidos e fabricados pelos Laborat\u00f3rios Lanxo S.L.<\/li>\n\n\n\n<li>Pre\u00e7os: apresentados em euros e incluem IVA aplic\u00e1vel.<\/li>\n\n\n\n<li>Autenticidade: todos os produtos s\u00e3o originais e fabricados pelos Laborat\u00f3rios Lanxo S.L.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ol start=\"6\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>M\u00e9todos de pagamento<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aceitamos os seguintes m\u00e9todos de pagamento:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito (Visa, Mastercard, American Express).<\/li>\n\n\n\n<li>PayPal.<\/li>\n\n\n\n<li>Bizum<\/li>\n<\/ul>\n\n<ol start=\"7\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Envios<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Destino:<\/strong> Pen\u00ednsula e Ilhas Baleares. Para outros destinos, consulte. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Custo:<\/strong> gratuito para encomendas superiores a 59\u20ac. Para pedidos mais baixos, a taxa vis\u00edvel durante o processo de checkout ser\u00e1 aplicada. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Tempo de entrega:<\/strong> estimado 24-72 horas de trabalho.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Incidentes:<\/strong> em caso de atraso, o cliente ser\u00e1 informado o mais rapidamente poss\u00edvel.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ol start=\"8\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Direito de retrata\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acordo com a Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usu\u00e1rios:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Prazo:<\/strong> 14 dias corridos a partir do recebimento do produto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Condi\u00e7\u00f5es: Os produtos<\/strong> devem ser devolvidos sem uso e na sua embalagem original.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Exce\u00e7\u00f5es: n\u00e3o s\u00e3o permitidos<\/strong> produtos n\u00e3o selados que n\u00e3o sejam adequados para devolu\u00e7\u00e3o por raz\u00f5es de prote\u00e7\u00e3o da sa\u00fade ou higiene.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Procedimento:<\/strong>\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Contacte-clientes@sotomare.com indicando o n\u00famero da encomenda e o motivo da retirada.<\/li>\n\n\n\n<li>Indicaremos o endere\u00e7o de retorno.<\/li>\n\n\n\n<li>Uma vez recebido e verificado, o valor ser\u00e1 reembolsado de acordo com o m\u00e9todo de pagamento utilizado.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Custos de devolu\u00e7\u00e3o:<\/strong> a pagar pelo cliente, exceto por produto defeituoso ou erro de envio.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ol start=\"9\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Responsabilidade pela utiliza\u00e7\u00e3o dos produtos<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os nossos produtos s\u00e3o cosm\u00e9ticos destinados a cuidados externos. N\u00e3o substitu\u00edmos tratamento m\u00e9dico, consulta m\u00e9dica ou oferecemos diagn\u00f3sticos. Recomendamos a leitura atenta das instru\u00e7\u00f5es e a realiza\u00e7\u00e3o de um teste numa pequena \u00e1rea da pele antes da utiliza\u00e7\u00e3o completa. A empresa n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por danos decorrentes de um     <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">uso indevido dos produtos.<br\/>Em caso de rea\u00e7\u00e3o adversa:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Comunicar o efeito adverso no s\u00edtio Web da AEMPS: www.notificaram.es.<\/li>\n\n\n\n<li>Informe-nos atrav\u00e9s do nosso email de contacto: clientes@sotomare.com.<\/li>\n\n\n\n<li>Consulte um m\u00e9dico se a rea\u00e7\u00e3o for grave ou persistente.<\/li>\n\n\n\n<li>Guarde o produto e a embalagem para facilitar a pesquisa.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ol start=\"10\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Obriga\u00e7\u00f5es do utilizador e direito de exclus\u00e3o<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O utilizador compromete-se a:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Utilizar a Plataforma e os Servi\u00e7os de forma l\u00edcita.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o realize atos que possam danificar ou sobrecarregar o site.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o tente aceder a \u00e1reas restritas ou sistemas inform\u00e1ticos de terceiros.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os Laborat\u00f3rios Lanxo S.L. reservam-se o direito de recusar ou retirar o acesso ao site e\/ou aos servi\u00e7os oferecidos, sem aviso pr\u00e9vio, aos utilizadores que n\u00e3o cumpram as presentes condi\u00e7\u00f5es gerais de utiliza\u00e7\u00e3o ou que fa\u00e7am uma utiliza\u00e7\u00e3o inadequada do mesmo.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Do mesmo modo, os Laborat\u00f3rios Lanxo S.L. poder\u00e3o exercer todas as a\u00e7\u00f5es legais que considerem adequadas em caso de viola\u00e7\u00e3o destas condi\u00e7\u00f5es ou de utiliza\u00e7\u00e3o indevida da sua plataforma.<\/p>\n\n<ol start=\"11\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Isen\u00e7\u00e3o de Garantias e Responsabilidade Geral<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os Laborat\u00f3rios Lanxo S.L. n\u00e3o garantem a disponibilidade ininterrupta ou a aus\u00eancia de erros no acesso ao site, embora sejam tomadas as medidas necess\u00e1rias para evitar interrup\u00e7\u00f5es no servi\u00e7o.<\/p>\n\n<ol start=\"12\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>  Propriedade intelectual e industrial<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos os conte\u00fados, textos, imagens, marcas registadas e log\u00f3tipos s\u00e3o propriedade dos Laborat\u00f3rios Lanxo S.L. ou de terceiros autorizados. \u00c9 proibida a sua reprodu\u00e7\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o p\u00fablica ou transforma\u00e7\u00e3o sem autoriza\u00e7\u00e3o expressa. <\/p>\n\n<ol start=\"13\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Prote\u00e7\u00e3o de dados<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os dados pessoais ser\u00e3o tratados de acordo com os regulamentos em vigor e a Pol\u00edtica de Privacidade dispon\u00edvel no website.<\/p>\n\n<ol start=\"14\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Apoio ao Cliente<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para qualquer consulta, reclama\u00e7\u00e3o ou incidente, o utilizador pode contactar-nos atrav\u00e9s do email de contacto: clientes@sotomare.com<\/p>\n\n<ol start=\"15\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Altera\u00e7\u00e3o das condi\u00e7\u00f5es  <\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Empresa pode modificar estes termos a qualquer momento. As novas condi\u00e7\u00f5es ser\u00e3o aplic\u00e1veis a partir da sua publica\u00e7\u00e3o no s\u00edtio Web. <\/p>\n\n<ol start=\"16\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Resolu\u00e7\u00e3o de conflitos<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O contrato poder\u00e1 ser rescindido por incumprimento de obriga\u00e7\u00f5es essenciais, n\u00e3o pagamento ou por decis\u00e3o unilateral do utilizador, mediante pedido escrito.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Em caso de rescis\u00e3o, o usu\u00e1rio dever\u00e1 pagar os valores pendentes e devolver os produtos, se for o caso.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para a resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios, as partes submetem-se aos Tribunais do domic\u00edlio do utilizador ou, na sua falta, aos competentes de acordo com os regulamentos aplic\u00e1veis.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Plataforma Europeia de Resolu\u00e7\u00e3o de Lit\u00edgios em Linha: <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Termos e Condi\u00e7\u00f5es de Utiliza\u00e7\u00e3o Em cumprimento da Lei 34\/2002, sobre Servi\u00e7os da Sociedade da Informa\u00e7\u00e3o e Com\u00e9rcio Eletr\u00f3nico, informamos que a propriedade deste website corresponde a: Este documento regula as condi\u00e7\u00f5es de utiliza\u00e7\u00e3o e contrata\u00e7\u00e3o aplic\u00e1veis \u00e0 plataforma online www.sotomare.com e aos servi\u00e7os oferecidos atrav\u00e9s da mesma. 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