Pedidos y envíos

1. Cómo hacer un pedido 

Comprar en SOTOMARE es muy fácil:

1. Elige tu producto. Navega por nuestra web y selecciona los productos que desees.
2. Añádelo a la cesta. Haz clic en «Añadir a la cesta» y revisa tu selección.
3. Finaliza la compra. Introduce tus datos de envío y pago. Si tienes un cupón, aplícalo antes de confirmar.

2. Precios

Los precios venta público (PVP) están publicados en la plataforma e incluyen los impuestos aplicables.

Los precios publicados en esta página web pueden ser actualizados o modificados en cualquier momento. Estos cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados mediante notificación por correo electrónico.

3. Códigos promocionales y ofertas

Laboratorios Lanxo S.L. se reserva el derecho de lanzar promociones, descuentos y ofertas a través de su sitio web cuando lo considere oportuno. Estas promociones podrán aplicarse automáticamente durante el proceso de compra, mediante un código proporcionado previamente o a través de descuentos visibles directamente en los productos.

Condiciones de uso:

• El usuario deberá introducir el código en el campo habilitado antes de finalizar el pedido y verificar su correcta aplicación.
• Salvo indicación contraria, los códigos no son acumulables. Solo podrá utilizarse un código promocional por pedido.
• Si un cupón no se aplica en el momento, podrá usarse en futuras compras mientras esté vigente y se cumplan las condiciones.
• Cuando existan descuentos ya aplicados a los productos, no será posible añadir códigos adicionales.
• Laboratorios Lanxo S.L. se reserva el derecho a limitar o modificar las condiciones de uso de las promociones, incluyendo importe mínimo de pedido, productos incluidos o fecha de caducidad.
• Salvo que se especifique, los cupones no se aplicarán a gastos de envío, packs o tarjetas regalo.

4. 4. Formas de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• • Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express).

• • PayPal.

• • Apple Pay.

• • Google Pay.

• • Klarna.

Todos los pagos se procesan mediante pasarelas de pago seguras. Laboratorios Lanxo S.L. no almacena datos bancarios de los usuarios, ya que la gestión es realizada directamente por los proveedores de pago aplicando sus propios protocolos y medidas antifraude.

En caso de detectar una operación sospechosa o no autorizada, contacta inmediatamente con la entidad emisora de tu tarjeta o el proveedor de pago utilizado.

5. 5. Envíos y plazos de entrega

Realizamos envío a toda España, a través de empresas de mensajería especializadas.

Los plazos de entrega varían según la zona de envío. En península, salvo incidencia, el plazo es de 24-72 horas una vez lo ha recogido el transportista, aunque puede variar en función de la localización, disponibilidad del producto y festividades. Si existiera retraso, contactaremos contigo a la mayor brevedad.

Ten en cuenta que en épocas de alta demanda (rebajas, etc.), los plazos de entrega pueden verse ampliados. Aun así, desde Laboratorios Lanxo y las compañías de transporte hacemos todo lo posible para que recibas tu pedido lo antes posible.

A continuación, te indicamos los días festivos de nuestro almacén en 2026 que podrían influir en el envío de pedidos. Sin embargo, puede haber algún otro festivo local en tu zona que afecte a las entregas de pedidos:

            1 y 6 de enero

            2 y 3 de abril

            1 y 15 de mayo

            16 de julio

            12 de octubre

            2 de noviembre

            7, 8, 25 de diciembre

El envío estándar es gratuito para pedidos dentro de la península con una compra superior a 65 €. El usuario recibirá instrucciones para la devolución gratuita en caso de reclamación aceptada.

A continuación, te indicamos las tarifas de envío según destino:

España	Periodo de entrega	Tarifa	Envío gratuito
Península	De 1 a 3 días	4,50 €	> 65 €
Baleares	De 2 a 4 días	6,50 €	> 75 €
Islas Canarias	De 2 a 4 días	16,50 €	> 105 €
Ceuta y Melilla	De 2 a 4 días	39,90 €

En los pedidos con destino fuera de la península española, debes tener en cuenta que los impuestos de aduanas locales son responsabilidad tuya. Dichos costes no están contemplados en las tarifas anteriores y Laboratorios Lanxo no se hace cargo de las tasas ni de los impuestos generados por la aduana.

Ten en cuenta que, para destinos como las Islas Canarias, es necesario proporcionar un DNI o pasaporte para completar el envío y evitar incidencias con la aduana. Si no lo has facilitado al registrar tus datos, se te pedirá después por correo electrónico, lo que podría retrasar el envío.

En pedidos de más de 140 € con destino a las Islas Canarias, podrían aplicarse costes adicionales de envío y un impuesto aduanero. Laboratorios Lanxo no asume estos gastos. Para evitarlo, una alternativa es dividir la compra en dos pedidos por separado, de manera que cada uno no supere el importe de 140 €.

Una vez tu pedido salga de nuestro almacén, la empresa de transporte te enviará un aviso con el enlace de seguimiento. En caso de no localizarte en el primer intento de entrega, suelen realizar un segundo intento o bien dejan el envío en un punto de recogida.