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- Productos y precios
A través de la Web, ofrecemos productos cosméticos. Toda la información sobre ingredientes, características, modo de uso, precauciones y fotografías es proporcionada con la máxima precisión posible. No obstante, pueden existir ligeras variaciones en la presentación final del producto.
- Productos: cosméticos desarrollados y elaborados por Laboratorios Lanxo S.L.
- Precios: se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable.
- Autenticidad: todos los productos son originales y fabricados por Laboratorios Lanxo S.L.
- Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express).
- PayPal.
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- Envíos
- Destino: Península y Baleares. Para otros destinos, consultar.
- Coste: gratuito para pedidos superiores a 59 €. Para pedidos inferiores, se aplicará la tarifa visible durante el proceso de compra.
- Plazo de entrega: estimado de 24-72 horas laborables.
- Incidencias: en caso de retraso, se informará al cliente a la mayor brevedad.
- Derecho de desistimiento
Conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:
- Plazo: 14 días naturales desde la recepción del producto.
- Condiciones: los productos deben devolverse sin usar y en su embalaje original.
- Excepciones: no se admite desistimiento de productos desprecintados que no sean aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene.
- Procedimiento:
- Contacta con info@sotomare.com indicando número de pedido y motivo de desistimiento.
- Te indicaremos la dirección de devolución.
- Una vez recibido y verificado, se reembolsará el importe conforme al método de pago utilizado.
- Gastos de devolución: a cargo del cliente, salvo producto defectuoso o error de envío.
- Responsabilidad sobre el uso de los productos
Nuestros productos son cosméticos destinados al cuidado externo. No sustituimos tratamiento médico, la consulta médica, ni ofrecemos diagnósticos. Recomendamos leer atentamente las instrucciones y realizar siempre una prueba en una pequeña zona de la piel antes de su uso completo. La empresa no se responsabiliza de los daños derivados de un
uso inadecuado de los productos.
En caso de reacción adversa:
- Notifique el efecto adverso en la web de la AEMPS: www.notificaram.es.
- Infórmenos en nuestro email de contacto: info@sotomare.com.
- Consulte a un médico si la reacción es grave o persistente.
- Conserve el producto y el envase para facilitar la investigación.
- Obligaciones del usuario y derecho de exclusión
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