Termos e Condições de Utilização

1. Identificação do Fornecedor

Em cumprimento da Lei 34/2002, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, informamos que a propriedade deste website corresponde a:

• Proprietário: Laboratorios Lanxo S.L.
• Sede social: Calle Marconi, 5, 29680, Estepona, Málaga
• CIF: B13947601
• Registo Mercantil de Málaga: Página MA-175375 Fascículo 6364 Fólio 142 IRUS: 1000049302554
• Email de contato: clientes@sotomare.com

2. Objeto

Este documento regula as condições de utilização e contratação aplicáveis à plataforma online www.sotomare.com e aos serviços oferecidos através da mesma. O acesso e utilização da plataforma implica a plena aceitação destes termos e condições, bem como da política de privacidade e de quaisquer textos legais adicionais que venham a ser incorporados no futuro.

3. Registo e Acesso de Utilizadores

O registo só é permitido a maiores de 18 anos ou a pessoas que atuem em nome de uma entidade jurídica com poderes suficientes.

Para se registar, o utilizador deve preencher o formulário fornecido, fornecendo dados verdadeiros e aceitando expressamente estes termos e a política de privacidade.

O utilizador será responsável pela guarda das suas credenciais de acesso.

4. Procedimento de adjudicação de contratos

O processo de compra www.sotomare.com consiste nas seguintes fases:

1. Seleção de produtos: o usuário seleciona os itens desejados e os adiciona ao carrinho.
2. Identificação: o utilizador fornece os seus dados de contacto, envio e faturação.
3. Forma de pagamento: o utilizador escolhe o método de pagamento disponível e aceita expressamente estes termos e a política de privacidade.
4. Confirmação: após a conclusão da compra, será enviado um e-mail com a confirmação e resumo da encomenda.

Os contratos celebrados por via electrónica serão plenamente válidos em conformidade com a Lei 34/2002 relativa aos serviços da sociedade da informação e ao comércio eletrónico.

5. Produtos e preços

Através da Web, oferecemos produtos cosméticos. Todas as informações sobre ingredientes, características, como usar, precauções e fotografias são fornecidas com a maior precisão possível. No entanto, podem existir ligeiras variações na apresentação final do produto.

• Produtos: cosméticos desenvolvidos e fabricados pelos Laboratórios Lanxo S.L.
• Preços: apresentados em euros e incluem IVA aplicável.
• Autenticidade: todos os produtos são originais e fabricados pelos Laboratórios Lanxo S.L.

6. Métodos de pagamento

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartão de crédito ou débito (Visa, Mastercard, American Express).
• PayPal.
• Bizum

7. Envios

• Destino: Península e Ilhas Baleares. Para outros destinos, consulte.
• Custo: gratuito para encomendas superiores a 59€. Para pedidos mais baixos, a taxa visível durante o processo de checkout será aplicada.
• Tempo de entrega: estimado 24-72 horas de trabalho.
• Incidentes: em caso de atraso, o cliente será informado o mais rapidamente possível.

8. Direito de retratação

De acordo com a Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários:

• Prazo: 14 dias corridos a partir do recebimento do produto.
• Condições: Os produtos devem ser devolvidos sem uso e na sua embalagem original.
• Exceções: não são permitidos produtos não selados que não sejam adequados para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene.
• Procedimento:
  1. Contacte-clientes@sotomare.com indicando o número da encomenda e o motivo da retirada.
  2. Indicaremos o endereço de retorno.
  3. Uma vez recebido e verificado, o valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento utilizado.
• Custos de devolução: a pagar pelo cliente, exceto por produto defeituoso ou erro de envio.

9. Responsabilidade pela utilização dos produtos

Os nossos produtos são cosméticos destinados a cuidados externos. Não substituímos tratamento médico, consulta médica ou oferecemos diagnósticos. Recomendamos a leitura atenta das instruções e a realização de um teste numa pequena área da pele antes da utilização completa. A empresa não é responsável por danos decorrentes de um

uso indevido dos produtos.
Em caso de reação adversa:

• Comunicar o efeito adverso no sítio Web da AEMPS: www.notificaram.es.
• Informe-nos através do nosso email de contacto: clientes@sotomare.com.
• Consulte um médico se a reação for grave ou persistente.
• Guarde o produto e a embalagem para facilitar a pesquisa.

10. Obrigações do utilizador e direito de exclusão

O utilizador compromete-se a:

• Utilizar a Plataforma e os Serviços de forma lícita.
• Não realize atos que possam danificar ou sobrecarregar o site.
• Não tente aceder a áreas restritas ou sistemas informáticos de terceiros.

Os Laboratórios Lanxo S.L. reservam-se o direito de recusar ou retirar o acesso ao site e/ou aos serviços oferecidos, sem aviso prévio, aos utilizadores que não cumpram as presentes condições gerais de utilização ou que façam uma utilização inadequada do mesmo.

Do mesmo modo, os Laboratórios Lanxo S.L. poderão exercer todas as ações legais que considerem adequadas em caso de violação destas condições ou de utilização indevida da sua plataforma.

11. Isenção de Garantias e Responsabilidade Geral

Os Laboratórios Lanxo S.L. não garantem a disponibilidade ininterrupta ou a ausência de erros no acesso ao site, embora sejam tomadas as medidas necessárias para evitar interrupções no serviço.

12. Propriedade intelectual e industrial

Todos os conteúdos, textos, imagens, marcas registadas e logótipos são propriedade dos Laboratórios Lanxo S.L. ou de terceiros autorizados. É proibida a sua reprodução, distribuição, comunicação pública ou transformação sem autorização expressa.

13. Proteção de dados

Os dados pessoais serão tratados de acordo com os regulamentos em vigor e a Política de Privacidade disponível no website.

14. Apoio ao Cliente

Para qualquer consulta, reclamação ou incidente, o utilizador pode contactar-nos através do email de contacto: clientes@sotomare.com

15. Alteração das condições

A Empresa pode modificar estes termos a qualquer momento. As novas condições serão aplicáveis a partir da sua publicação no sítio Web.

16. Resolução de conflitos

O contrato poderá ser rescindido por incumprimento de obrigações essenciais, não pagamento ou por decisão unilateral do utilizador, mediante pedido escrito.

Em caso de rescisão, o usuário deverá pagar os valores pendentes e devolver os produtos, se for o caso.

Para a resolução de litígios, as partes submetem-se aos Tribunais do domicílio do utilizador ou, na sua falta, aos competentes de acordo com os regulamentos aplicáveis.

Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm