Termini e condizioni d’uso

1. Identificazione del fornitore

In conformità con la Legge 34/2002, sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico, vi informiamo che la proprietà di questo sito web corrisponde a:

• Proprietario: Laboratorios Lanxo S.L.
• Sede legale: Calle Marconi, 5, 29680, Estepona, Malaga
• CIF: B13947601
• Registro delle Imprese di Malaga: Pagina MA-175375 Volume 6364 Foglio 142 IRUS: 1000049302554
• E-mail di contatto: clientes@sotomare.com

2. Oggetto

Il presente documento regola le condizioni d’uso e di contrattazione applicabili alla piattaforma online www.sotomare.com e ai servizi offerti attraverso di essa. L’accesso e l’utilizzo della piattaforma implicano la piena accettazione dei presenti termini e condizioni, nonché dell’informativa sulla privacy e di eventuali ulteriori testi legali che potrebbero essere incorporati in futuro.

3. Registrazione e accesso dell’utente

La registrazione è consentita solo alle persone di età superiore ai 18 anni o a coloro che agiscono per conto di una persona giuridica dotata di poteri sufficienti.

Per registrarsi, l’utente deve compilare l’apposito modulo, fornendo dati veritieri e accettando espressamente i presenti termini e l’informativa sulla privacy.

L’utente sarà responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso.

4. Procedura di aggiudicazione dell’appalto

Il processo di acquisto www.sotomare.com si compone delle seguenti fasi:

1. Selezione del prodotto: l’utente seleziona gli articoli desiderati e li aggiunge al carrello.
2. Identificazione: l’utente fornisce i propri dati di contatto, spedizione e fatturazione.
3. Metodo di pagamento: l’utente sceglie il metodo di pagamento disponibile e accetta espressamente i presenti termini e l’informativa sulla privacy.
4. Conferma: dopo aver completato l’acquisto, verrà inviata una mail con la conferma e il riepilogo dell’ordine.

I contratti stipulati per via elettronica saranno pienamente validi in conformità con la Legge 34/2002 sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico.

5. Prodotti e prezzi

Attraverso il Web, offriamo prodotti cosmetici. Tutte le informazioni su ingredienti, caratteristiche, modalità d’uso, precauzioni e fotografie sono fornite con la massima accuratezza possibile. Tuttavia, potrebbero esserci lievi variazioni nella presentazione finale del prodotto.

• Prodotti: cosmetici sviluppati e prodotti da Laboratorios Lanxo S.L.
• Prezzi: sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA.
• Autenticità: tutti i prodotti sono originali e fabbricati da Laboratorios Lanxo S.L.

6. Metodi di pagamento

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, American Express).
• PayPal.
• Bizum

7. Spedizioni

• Destino: Penisola e Isole Baleari. Per altre destinazioni, consultare.
• Costo: gratuito per ordini superiori a 59€. Per ordini inferiori, verrà applicata la tariffa visibile durante il processo di checkout.
• Tempi di consegna: stimati 24-72 ore lavorative.
• Incidenti: in caso di ritardo, il cliente sarà informato il prima possibile.

8. Diritto di recesso

In conformità con la Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti:

• Termine: 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto.
• Condizioni: I prodotti devono essere restituiti inutilizzati e nella loro confezione originale.
• Eccezioni: non sono ammessi prodotti non sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene.
• Procedimento:
  1. Contattare clientes@sotomare.com indicando il numero d’ordine e il motivo del recesso.
  2. Indicheremo l’indirizzo di restituzione.
  3. Una volta ricevuto e verificato, l’importo verrà rimborsato in base al metodo di pagamento utilizzato.
• Spese di restituzione: a carico del cliente, salvo difetto del prodotto o errore di spedizione.

9. Responsabilità per l’uso dei prodotti

I nostri prodotti sono cosmetici destinati alla cura esterna. Non sostituiamo le cure mediche, le consultazioni mediche né offriamo diagnosi. Si consiglia di leggere attentamente le istruzioni e di eseguire sempre un test su una piccola area della pelle prima dell’uso completo. L’azienda non è responsabile per danni derivanti da un

uso improprio dei prodotti.
In caso di reazione avversa:

• Segnala l’effetto negativo sul sito web dell’AEMPS: www.notificaram.es.
• Informaci alla nostra email di contatto: clientes@sotomare.com.
• Consultare un medico se la reazione è grave o persistente.
• Conserva il prodotto e la confezione per una facile ricerca.

10. Obblighi dell’utente e diritto di esclusione

L’utente si impegna a:

• Utilizzare la Piattaforma e i Servizi in modo lecito.
• Non compiere atti che possano danneggiare o sovraccaricare il sito web.
• Non tentare di accedere ad aree riservate o sistemi informatici di altri.

Laboratori Lanxo S.L. si riserva il diritto di negare o revocare l’accesso al sito web e/o ai servizi offerti, senza preavviso, a quegli utenti che non rispettano le presenti condizioni generali d’uso o che fanno un uso improprio del sito web.

Allo stesso modo, Laboratorios Lanxo S.L. può esercitare tutte le azioni legali che ritiene opportune in caso di violazione delle presenti condizioni o di qualsiasi uso improprio della sua piattaforma.

11. Esclusione di garanzie e responsabilità generale

Laboratorios Lanxo S.L. non garantisce la disponibilità ininterrotta o l’assenza di errori nell’accesso al sito web, anche se verranno prese le misure necessarie per evitare interruzioni del servizio.

12. Proprietà intellettuale e industriale

Tutti i contenuti, i testi, le immagini, i marchi e i loghi sono di proprietà di Laboratorios Lanxo S.L. o di terzi autorizzati. È vietata la loro riproduzione, distribuzione, comunicazione pubblica o trasformazione senza espressa autorizzazione.

13. Protezione dei dati

I dati personali saranno trattati in conformità alla normativa vigente e alla Privacy Policy disponibile sul sito web.

14. Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda, reclamo o incidente, l’utente può contattarci tramite l’e-mail di contatto: clientes@sotomare.com

15. Modifica delle condizioni

La Società può modificare questi termini in qualsiasi momento. Le nuove condizioni saranno applicabili a partire dalla loro pubblicazione sul sito web.

16. Risoluzione dei conflitti

Il contratto può essere risolto a causa del mancato rispetto degli obblighi essenziali, del mancato pagamento o per decisione unilaterale dell’utente, su richiesta scritta.

In caso di recesso, l’utente è tenuto a pagare gli importi in sospeso e a restituire i prodotti, se applicabile.

Per la risoluzione delle controversie, le parti si sottopongono alle Corti e ai Tribunali del domicilio dell’utente o, in mancanza, a quelli competenti ai sensi della normativa applicabile.

Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm