Правила и условия использования

1. Идентификация поставщика услуг

В соответствии с Законом 34/2002 «Об услугах информационного общества и электронной коммерции», информируем Вас о том, что право собственности на данный веб-сайт соответствует:

• Владелец: Laboratorios Lanxo S.L.
• Юридический адрес: Calle Marconi, 5, 29680, Estepona, Malaga
• КИФ: B13947601
• Торговый реестр Малаги: Страница MA-175375 Том 6364 Лист 142 IRUS: 1000049302554
• Контактный адрес электронной почты: clientes@sotomare.com

2. Объект

Настоящий документ регулирует условия использования и договоры, применимые к онлайн-платформе www.sotomare.com и услугам, предлагаемым через нее. Доступ к платформе и ее использование подразумевают полное принятие настоящих условий и положений, а также политики конфиденциальности и любых дополнительных юридических текстов, которые могут быть включены в будущем.

3. Регистрация пользователей и доступ к ним

К регистрации допускаются только лица старше 18 лет или лица, действующие от имени юридического лица, обладающего достаточными полномочиями.

Чтобы зарегистрироваться, пользователь должен заполнить предоставленную форму, указав достоверные данные и прямо приняв эти условия и политику конфиденциальности.

Пользователь несет ответственность за сохранность своих учетных данных для доступа.

4. Порядок закупок

Процесс покупки www.sotomare.com состоит из следующих этапов:

1. Выбор товара: пользователь выбирает нужные позиции и добавляет их в корзину.
2. Идентификация: пользователь предоставляет свои контактные данные, данные о доставке и выставлении счетов.
3. Способ оплаты: пользователь выбирает доступный способ оплаты и прямо принимает эти условия и политику конфиденциальности.
4. Подтверждение: после завершения покупки будет отправлено электронное письмо с подтверждением и кратким описанием заказа.

Договоры, заключенные в электронном виде, будут иметь полную юридическую силу в соответствии с Законом 34/2002 «Об услугах информационного общества и электронной коммерции».

5. Продукция и цены

Через Интернет мы предлагаем косметические продукты. Вся информация об ингредиентах, характеристиках, способах применения, мерах предосторожности и фотографиях предоставлена с максимально возможной точностью. Тем не менее, могут быть небольшие отклонения в окончательной презентации продукта.

• Продукция: косметика, разработанная и произведенная Laboratorios Lanxo S.L.
• Цены: указаны в евро и включают применимый НДС.
• Подлинность: вся продукция оригинальная и произведена компанией Laboratorios Lanxo S.L.

6. Способы оплаты

Мы принимаем следующие способы оплаты:

• Кредитная или дебетовая карта (Visa, Mastercard, American Express).
• PayPal.
• Бизум

7. Поставки

• Судьба: Полуостров и Балеарские острова. Для других направлений, пожалуйста, проконсультируйтесь.
• Стоимость: бесплатно при заказе от €59. Для заказов меньшего размера будет применяться ставка, видимая в процессе оформления заказа.
• Срок поставки: ориентировочно 24-72 рабочих часа.
• Инциденты: в случае задержки клиент будет проинформирован в кратчайшие сроки.

8. Право на отказ

В соответствии с Общим законом о защите прав потребителей и пользователей:

• Срок: 14 календарных дней с момента получения товара.
• Условия: Товары должны быть возвращены неиспользованными и в оригинальной упаковке.
• Исключения: не допускаются незапечатанные продукты, которые не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены.
• Процедура:
  1. Свяжитесь clientes@sotomare.com с указанием номера заказа и причины вывода.
  2. Обратный адрес мы укажем.
  3. После получения и проверки сумма будет возвращена в соответствии с использованным способом оплаты.
• Расходы на возврат: оплачиваются клиентом, за исключением дефектного товара или ошибки при доставке.

9. Ответственность за использование продукции

Наша продукция – это косметика, предназначенная для внешнего ухода. Мы не заменяем лечение, консультацию врача и не предлагаем диагностику. Мы рекомендуем внимательно прочитать инструкцию и всегда проводить тест на небольшом участке кожи перед полным использованием. Компания не несет ответственности за ущерб, возникший в результате

неправильная эксплуатация изделий.
В случае возникновения побочной реакции:

• Сообщите о неблагоприятном воздействии на веб-сайте AEMPS: www.notificaram.es.
• Сообщите нам об этом по нашему контактному адресу электронной почты: clientes@sotomare.com.
• Обратитесь к врачу, если реакция тяжелая или стойкая.
• Сохраните продукт и упаковку для удобства исследования.

10. Обязанности пользователя и право на исключение

Пользователь обязуется:

• Использовать Платформу и Услуги законным образом.
• Не совершайте действий, которые могут повредить или перегрузить веб-сайт.
• Не пытайтесь получить доступ к зонам ограниченного доступа или компьютерным системам других лиц.

Laboratorios Lanxo S.L. оставляет за собой право отказать или прекратить доступ к веб-сайту и/или предлагаемым услугам без предварительного уведомления тем пользователям, которые не соблюдают настоящие общие условия использования или используют веб-сайт ненадлежащим образом.

Кроме того, Laboratorios Lanxo S.L. может предпринимать все юридические действия, которые сочтет целесообразными, в случае нарушения этих условий или любого ненадлежащего использования своей платформы.

11. Отказ от гарантий и общей ответственности

Laboratorios Lanxo S.L. не гарантирует бесперебойную доступность или отсутствие ошибок при доступе к веб-сайту, хотя будут приняты необходимые меры во избежание перебоев в обслуживании.

12. Интеллектуальная и промышленная собственность

Все содержимое, тексты, изображения, товарные знаки и логотипы являются собственностью Laboratorios Lanxo S.L. или уполномоченных третьих лиц. Их воспроизведение, распространение, публичное сообщение или преобразование без специального разрешения запрещено.

13. Защита данных

Персональные данные будут обрабатываться в соответствии с действующими нормативными актами и Политикой конфиденциальности, доступной на веб-сайте.

14. Поддержка клиентов

По любому вопросу, жалобе или инциденту пользователь может связаться с нами по контактному адресу электронной почты: clientes@sotomare.com

15. Изменение условий

Компания может изменить эти условия в любое время. Новые условия будут применяться с момента их публикации на сайте.

16. Разрешение конфликтов

Договор может быть расторгнут в связи с несоблюдением существенных обязательств, неуплатой или по одностороннему решению пользователя, по письменному требованию.

В случае расторжения договора пользователь должен оплатить оставшуюся сумму и вернуть товары, если это применимо.

Для разрешения споров стороны обращаются в суды и трибуналы по месту жительства пользователя или, в случае его отсутствия, в суды, компетентные в соответствии с применимыми правилами.

Европейская платформа для онлайн-разрешения споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm